Términos y Condiciones

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

• «Sitio Web» se refiere a www.cocinaproshop.com
• «Nosotros», «nuestro» o «la Empresa» se refiere a CocinaPro Ventas
• «Cliente» o «usted» se refiere al usuario del Sitio Web que realiza un pedido
• «Productos» se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en nuestro Sitio Web

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro Sitio Web, debe tener al menos 18 años de edad y poseer capacidad legal para celebrar contratos.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una selección cuidadosamente curada de productos profesionales para cocina, incluyendo:

• Accesorios de asentar y afilado (piedras de afilar, chairas, afiladores eléctricos y manuales)
• Accesorios para el corte y mantenimiento de cuchillos
• Utensilios de cocina profesionales (cacerolas, cazuelas, bandejas metálicas)
• Soluciones de almacenamiento y transporte para cuchillos
• Accesorios especializados para vino y queso

3.2 Disponibilidad y Precios

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso
• En caso de error en el precio, le notificaremos y le dará la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted:

• Se compromete a pagar el precio total del producto más los gastos de envío aplicables
• Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido
• Entiende que el pedido constituye una oferta de compra que aceptamos al enviar la confirmación

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas PCI-DSS.

4.3 Procesamiento y Envío

• Procesamiento: 1-2 días hábiles tras confirmación del pago
• Envío Estándar: €12.95 con DHL/FedEx (10-15 días hábiles)
• Envío Gratis: Para pedidos >€50 con EMS (15-25 días hábiles)
• No enviamos a algunas zonas de Asia y regiones remotas

5. Devoluciones y Reembolsos

5.1 Política de Devolución

• Período de devolución: 15 días desde la recepción
• Productos deben estar en condición original: sin usar, sin daños y en embalaje original
• Productos no aceptados para devolución:
  • Accesorios de asentar y chairas usadas
  • Afiladores eléctricos/manuales utilizados
  • Cuchillos y accesorios de corte con marcas de uso
  • Productos personalizados

5.2 Proceso de Devolución

1. Solicitud por email a [email protected] dentro de 15 días
2. Aprobación en 1-2 días hábiles
3. Envío del producto a nuestra dirección en Carrer de Jaume II, 13, Palma, ES 07666
4. Inspección (1-2 días hábiles)
5. Reembolso o cambio en 3-5 días hábiles

5.3 Reembolsos

• Mismo método de pago original
• Tarjetas: 3-5 días hábiles
• PayPal: 1-3 días hábiles
• Gastos de envío originales no reembolsables (excepto error nuestro)

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, gráficos, logotipos, imágenes) son propiedad exclusiva de CocinaPro Ventas o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Uso de Productos

Los productos de afilado y corte requieren uso cuidadoso. CocinaPro Ventas no se hace responsable por lesiones o daños derivados del mal uso de los productos.

7.2 Disponibilidad del Sitio

Nos esforzamos por mantener el Sitio Web accesible, pero no garantizamos disponibilidad continua y no somos responsables por interrupciones temporales.

7.3 Enlaces Externos

No somos responsables del contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio Web.

8. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el Sitio Web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Palma de Mallorca.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

CocinaPro Ventas
Carrer de Jaume II, 13
Palma, ES 07666
Email: [email protected]